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充值失败【已回复】

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楼主

发表于 2020-1-8 12:22:01 |只看该作者 |倒序浏览

苹果手机充值，已扣费，但是游戏里没有，说是充值失败请联系客服是什么个意思？

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沙发

发表于 2020-1-8 14:33:23 |只看该作者

您好，请您提供一下区服、角色名字、还有扣款的截图，以及iOS返回的收据邮件里面的收据截图，以便我们这边为您查询。

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板凳

发表于 2020-1-8 15:29:33 |只看该作者

一统蓝蓝发表于 2020-1-8 14:33
您好，请您提供一下区服、角色名字、还有扣款的截图，以及iOS返回的收据邮件里面的收据截图，以便我们这边为 ...

s5，鐁芯，截图我找找看

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地板

发表于 2020-1-8 15:34:43 |只看该作者

一统蓝蓝发表于 2020-1-8 14:33
您好，请您提供一下区服、角色名字、还有扣款的截图，以及iOS返回的收据邮件里面的收据截图，以便我们这边为 ...

今天中午的扣款截图

QQ图片20200108153239.png (92.77 KB, 下载次数: 881)

QQ图片20200108153239.png

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5^#

发表于 2020-1-8 15:42:08 |只看该作者

您好，请您再提供一下ios返回的收据截图。

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发表于 2020-1-8 16:01:27 |只看该作者

一统蓝蓝发表于 2020-1-8 15:42
您好，请您再提供一下ios返回的收据截图。

这个是什么？在哪查看？

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7^#

发表于 2020-1-8 16:11:11 |只看该作者

您好，苹果手机进行充值的时候充值成功会以邮件的形式给您发送一个收据，麻烦您进您的邮箱里看一下。

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8^#

发表于 2020-1-8 16:30:23 |只看该作者

一统蓝蓝发表于 2020-1-8 16:11
您好，苹果手机进行充值的时候充值成功会以邮件的形式给您发送一个收据，麻烦您进您的邮箱里看一下。

没有受到邮件，这是刚刚邮箱的截图

2345截图20200108162859.png (7.33 KB, 下载次数: 946)

2345截图20200108162859.png

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9^#

发表于 2020-1-8 16:35:25 |只看该作者

您好，麻烦您联系一下苹果客服提供收据截图，以便我们尽快为您处理。

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10^#

发表于 2020-1-8 18:05:00 |只看该作者

刚刚收到回复，这是截图

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