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标题: 充值失败【已回复】 [打印本页]

作者: 旧城鐁芯 时间: 2020-1-8 12:22
标题: 充值失败【已回复】
苹果手机充值，已扣费，但是游戏里没有，说是充值失败请联系客服是什么个意思？

作者: 一统蓝蓝 时间: 2020-1-8 14:33
您好，请您提供一下区服、角色名字、还有扣款的截图，以及iOS返回的收据邮件里面的收据截图，以便我们这边为您查询。

作者: 旧城鐁芯 时间: 2020-1-8 15:29

一统蓝蓝发表于 2020-1-8 14:33
您好，请您提供一下区服、角色名字、还有扣款的截图，以及iOS返回的收据邮件里面的收据截图，以便我们这边为 ...

s5，鐁芯，截图我找找看

作者: 旧城鐁芯 时间: 2020-1-8 15:34

一统蓝蓝发表于 2020-1-8 14:33
您好，请您提供一下区服、角色名字、还有扣款的截图，以及iOS返回的收据邮件里面的收据截图，以便我们这边为 ...

今天中午的扣款截图

QQ图片20200108153239.png (92.77 KB, 下载次数: 160)

QQ图片20200108153239.png

作者: 一统蓝蓝 时间: 2020-1-8 15:42
您好，请您再提供一下ios返回的收据截图。

作者: 旧城鐁芯 时间: 2020-1-8 16:01

一统蓝蓝发表于 2020-1-8 15:42
您好，请您再提供一下ios返回的收据截图。

这个是什么？在哪查看？

作者: 一统蓝蓝 时间: 2020-1-8 16:11
您好，苹果手机进行充值的时候充值成功会以邮件的形式给您发送一个收据，麻烦您进您的邮箱里看一下。

作者: 旧城鐁芯 时间: 2020-1-8 16:30

一统蓝蓝发表于 2020-1-8 16:11
您好，苹果手机进行充值的时候充值成功会以邮件的形式给您发送一个收据，麻烦您进您的邮箱里看一下。

没有受到邮件，这是刚刚邮箱的截图

2345截图20200108162859.png (7.33 KB, 下载次数: 176)

2345截图20200108162859.png

作者: 一统蓝蓝 时间: 2020-1-8 16:35
您好，麻烦您联系一下苹果客服提供收据截图，以便我们尽快为您处理。

作者: 旧城鐁芯 时间: 2020-1-8 18:05
刚刚收到回复，这是截图

发票.png (32.1 KB, 下载次数: 179)

发票.png

作者: 一统蓝蓝 时间: 2020-1-8 18:17
您好，麻烦您把密码改成123456，以便我们工作人员帮您处理。

作者: 旧城鐁芯 时间: 2020-1-9 10:15

一统蓝蓝发表于 2020-1-8 18:17
您好，麻烦您把密码改成123456，以便我们工作人员帮您处理。

已经改好了，请尽快处理

作者: 一统蓝蓝 时间: 2020-1-9 10:52
您好，工作人员已经帮您处理好了，您的密码也可以改回去了，感谢您的配合，祝您游戏愉快！

作者: 旧城鐁芯 时间: 2020-1-9 10:54

一统蓝蓝发表于 2020-1-9 10:52
您好，工作人员已经帮您处理好了，您的密码也可以改回去了，感谢您的配合，祝您游戏愉快！

苹果首充的翻倍呢？

作者: 一统蓝蓝 时间: 2020-1-9 11:04
您好，因为充值失败，所以没有翻倍奖励，但是翻倍的机会还在，下次您充值的时候就会有翻倍的奖励。

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