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标题: 充值APP STORE显示成功但金币没增加？【已回复】 [打印本页]

作者: 尘埃2013 时间: 2013-8-11 17:50
标题: 充值APP STORE显示成功但金币没增加？【已回复】
本帖最后由一统夏夏于 2013-8-11 19:05 编辑

先充值 1920金币
系统提醒充值失败。
但我查看app store上的购买记录，却有这笔账单。
随后我又充值510金币直接成功了，请帮忙查看。

服务器：权倾天下S4
侯晓凡

作者: 一统夏夏 时间: 2013-8-11 19:05
尘埃2013，您好。

请问您有没有收到苹果发给您的扣费邮件呢？

如果有需要您提供一下您购买记录的截图，以及您扣费邮件的截图。

以便我们为您反馈给技术人员为您处理哦~

作者: 尘埃2013 时间: 2013-8-11 22:59
查收查收查收查收，没有邮件。

QQ图片20130811225834.jpg (34.84 KB, 下载次数: 75)

QQ图片20130811225834.jpg

作者: 尘埃2013 时间: 2013-8-11 23:00

查收查收查收查收，没有邮件。请查看账户，我资讯了信用卡中心，也已经扣款了。

QQ图片20130811230017.jpg (28.68 KB, 下载次数: 79)

QQ图片20130811230017.jpg

作者: 尘埃2013 时间: 2013-8-11 23:05
我本来希望12点之前充值可以得奖品啊。请务必解决

作者: 一统麻花 时间: 2013-8-12 09:59

尘埃2013 发表于 2013-8-11 23:00
查收查收查收查收，没有邮件。请查看账户，我资讯了信用卡中心，也已经扣款了。

您好：
通过APP进行充值是有可能会出现延迟到账的情况，延迟的时间为48小时到72小时的，如果是在这个时间段内到账是正常的显现的。若在这时间还没有到账，建议您联系苹果这边，咨询下是否已经充值成功，如果成功，您和苹果这边要一下订单号并提供给我们。如果没有成功，您可以咨询下您银行卡扣除的钱是否已退回或是怎么解决您的这个问题。

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